“管理”到底是什么？管理大师们给出了五花八门纷繁复杂的解释。但归根结底，管理其实就是两件事：管事和管人。用科学术语讲，就是业务管理和人力资源管理。而管事最终还是要通过管人来实现。那到底如何“管人”呢？如何通过人力资源管理来实现业务绩效的提升？如何通过人力资源管理提升员工的满意度？如何提升自己的人力资源管理水平？
本课程主要介绍战略性人力资源管理及其相关的核心人力资源职能（例如：人才甄选面试、团队培训、人才开发、激励、人员评价与奖励等）对组织的贡献。课程将从高级管理人员的视角出发，探讨公司如何能战略性地运用其人力资源，以迎接全球一体化的挑战，创造价值和获取竞争优势。我们将探讨许多有关人力资源管理的新观点与新方法，以及市场操作实务，你可以实际运用课上所学的知识来提高你的管理业绩。
课程适合对象
总经理、副总、总监、部门经理、研发经理、营销经理、项目经理、人力资源经理等管理人员
课程特色
国际同步——课程精华思想吸收了国际知名管理学院及著名管理专家的研究所得，保障课程内容与国际领先管理技术同步
着眼本土——深根于中国本土企业的管理实际，对中国企业管理现状有深入研究，服务过大量大中型企业，客户满意度均保持在90%以上
案例真实——理实培训过程中所涉及到的研讨案例均为所服务过的或亲身实践的真实案例，研讨内容具有较强的针对性和实操性
实用性佳——课程所设计内容经过以往咨询客户的实际操作，经过实践验证，有效保障所介绍的管理方法与思路的实用价值
操作性强——培训师绝非纯粹的理论派或经验派，而是拥有成功职业经历的实战派人士，能够很好地将理论与实践相结合，课程内容具有非常强的操作性
回报性大——以往受训客户将所学应用与企业管理实践中，取得了良好的运营效果，管理水平大幅提升，获得到了当地政府及客户的广泛好评
本课程的精彩之处在于总结了世界上最受人才仰慕的公司在人才争夺战中的秘密武器,通过对人才按业绩和潜力的分析，划分出乘客型、俗手型、金牛型、种子型以及明星型员工，总结了优秀外企对于各类人才的管理经验。并且，通过学员的角色扮演，学员可以实际体会如何管理企业的优秀人才。
课程收益
1）了解高级经理的理才模型，理清人力资源实践中招用育留的总体思路和角色。
2）发掘所在企业或部门的人才价值主张，理解建设雇主品牌创造人才获取的竞争优势的好处和方法。
3）运用夸听问讲出业绩、人尽其才为目的的绩效管理方法。
4）根据员工潜力和业绩的不同，进行因人而异的栽培。
5）理解员工敬业度对企业价值的深刻内涵，以便在本公司或本部门提升员工敬业度，达到激励优秀人才愿意付出超凡努力和倾向留职的目的。换句话说，同时促进工作绩效和提高留职率。
授课方法
本课程将采用丰富多彩的学习方法以激发学员思考和学习：简短的讲座、案例分析、录像、学员发言、角色扮演、分组讨论和小组项目。
这门课程专门为解决管理者的需要而设计，传授的是如何管理企业和管理者如何在每天都要面对人力资源管理实践问题的情况下开发出有效的决策方式。其中案例的学习展示了主管们在面对的同样人力资源管理问题时的一些理念。再加上一个互动性的沙盘模拟教学很好地加强了学习效果。
课程内容
单元1：经理人的HR责任。
经理人应当在HRM中承担哪些具体责任（招用育留无处不在、升迁奖罚责无旁贷：经理的12个独立责任、11个共同责任）；
经理的“吸引子”角色：夸人夸得恰倒好处、骂人骂得心服口服；
注：HRM-HUMAN RESOURCES MANGEMENT。
单元2：为工作绩效制定计划。
强调目标管理的核心是各级经理人掌握给员工制订个人业绩计划的技巧，包括如何体现目标制订是自上而下、衡量标准是自下而上的互动过程。同时，强调和讲解为员工制订个人发展计划的重要性和技巧。
单元3：获取员工对目标的承诺。
强调使用沟通的四项基本原则（夸、听、问、讲）与下属建立信任与自尊，获取他们对个人业绩目标的承诺。
单元4：有效指导员工。
强调使用沟通的四项基本原则（夸、听、问、讲）根据员工的成熟度进行不同程度的授权和沟通；根据骨干员工和问题员工的不同，结合全球知名的GROW辅导模型分别对他们进行防洪式辅导和抗洪式辅导。
单元5：评估员工业绩。
强调使用沟通的四项基本原则（夸、听、问、讲）为员工进行纵向式和横向式考评的理念、策略、组织、流程和方法。强调如何对低绩效员工进行有效处理的技巧。
单元6： 如何招聘人才。
通过沙盘模拟感悟如何向人才市场传递清晰一致的人才价值主张并最终赢得人才争夺战的胜利。强调经理人确保招到优秀人才的SMART招聘方法：S-扫描市场、M-加深互动、A-克隆优才、R-评估流程、T-测评方式；除此之外，还将分享新员工入职帮助的RAPID技巧，即：R-RESPOND, A-ASSESS, P-PROVIDE, I-INTRODUCE, D-DESCRIBE
单元7：如何栽培员工。
强调经理对人才培养和挽留的责任以及如何运用绩效—潜力矩阵对下属员工进行区分，以便运用沟通的四项基本原则（夸、听、问、讲）对各种下属进行适当的栽培和挽留。同时介绍经理的职业生涯自我管理：CAREER模型
单元8：如何挽留人才。
强调经理对人才培养和挽留的责任以及如何运用人才价值评估和离职风险评估对下属员工进行区分，以便运用“平时要烧香、临时抱佛脚”的挽留原则和方法对骨干进行系统挽留。同时介绍经理的职业生涯自我管理：CAREER模型
主讲专家——郭崇华
资深人力资源管理顾问、赴美访问学者
原中国惠普人力资源开发部经理、惠普培训事业部总经理
清华大学经管学院特聘职业发展顾问
创办惠普IT管理学院并参与创办惠普商学院
郭崇华具有人力资源开发与管理领域的五个第一：
●第一个立足在中国本土的中国惠普优才计划主创者。
●第一个立足在中国本土的惠普商学院课程体系设计师。
●第一个立足在中国本土的惠普IT管理学院创办者。
●第一个立足在中国本土的清华经管“雇主满意度调查”调查设计师。
●第一个进行人才争夺战—雇主品牌沙盘模拟课程设计的人力资源顾问。
代表客户：摩托罗拉(中国)有限公司、西门子(中国)有限公司、中国惠普有限公司、德国拜耳有限公司、辉瑞制药全球生产集团、中国建设银行、招商银行、中国网通、深圳万科、红塔集团、联合证券、长盛基金、清华大学经管院总裁班、北京大学BiMBA班……
时间地点：2008年7月11-12日北京
费用：2880元/人（含午餐费、资料费、茶点费等）
联系人：
电话：010-62713930，81132929
传真：010-62712141