课程背景
公文，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的基础而又不可或缺的内容。因此公文写作能力常常成为评价员工职业素质的重要尺度之一。然而，文学功底好的人不一定能写出一篇好的商务文书，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养企业的员工深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多企业的当务之急，这样才能更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。公文写作值得职场每一个专业工作者的高度重视。
课程目标
→ 掌握公文写作的基础知识和规范写作的流程；
→ 熟悉及运用常用的公文文种
→ 了解公文写作的常见问题
→ 掌握常见文种公文写作技巧并熟练应用；
课程内容
一、绪言：商务写作可以带来什么？
二、透过公务说公文
1、了解组织中的“公务”
2、商务公文的涵义与特点
3、商务公文的分类
4、商务公文处理过程与呈现形式
5、商务公文的常规格式
案例：公文格式
三、领悟商务公文写作的基本规律
1、认识公文阅读者的思维
2、商务公文的四个构成要素
■ 清晰的“头脑”——意图：
◆ 主动写作与被动写作的区别
◆ 从主观目标看客观目标
◆ 案例练习：总经理的通知
◆ 表达主旨的五种方法
■ 挺拔的“骨架”——结构：
◆ 认识八种外在结构与五种内在结构
◆ 撰写大纲的方法：提要法与思维导图
◆ 有效划分层次和段落
◆ 巧设过渡和照应
◆ 龙头虎尾，神采飞扬
■ 丰富的“血肉”——材料：
◆ 组织材料的多、细、精、严
◆ 事实材料与理论材料的应用
■ 公文的“细胞”——语言：
◆ 常用论述方法比较
◆ 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用
◆ 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语
◆ 案例：公文特定用词一览表
◆ 八种经典句式的应用
◆ 练习：病句修改
3、案例练习：商务公文范例分析
4、商务公文写作的一些基本原则
■ 商务公文的总体风格
■ 文种应用规则
■ 归属规则
■ 权限规则
■ 练习：范文改错
四、握住生花之妙笔
1、强化文章的规范性
■ 正式程度的把握
■ 使用语与文种统一和谐
■ 正确使用名称
■ 严谨的标点符号
■ 数字使用规则
■ 计量单位的使用
■ 分项练习：范例分析与常见弊病改错
2、提高文字的生动性
■ 提高商务文书的情感指数
■ 调整语言的密度强调重点
■ 运用事例和引用的窍门
■ 5W2H方法在商务公文写作中的作用
五、常用公文写作
1、周知公务信息
■ 通知、通报的结构与写作要点
■ 练习：知照性通知的写作
■ 会议纪要的写作要点
■ 案例分析：U公司的工作例会会议纪要
2、沟通上下左右
■ 案例分析：请示与报告的比较
■ 请示的结构与写作方法
■ 如何在请示中强调紧迫性
■ 报告的结构与写作方法
■ 在工作报告中凸现可信度
■ 如何在回复性报告中有效的反馈
■ 函的用法与结构
3、建立规矩方圆
■ 规章制度类公文概述
■ 常用规章制度类公文的写作
4、包容大事小情
■ 简报、调查报告案例分析
■ 计划、总结的结构与写作方法
■ 如何做到行文简洁流畅
5、处事张驰有度
■ 礼仪类应用文概述
■ 领导讲话稿的格式规范与起草要领
■ 邀请函的结构和特定用语
■ 案例示范讲解
6、求财滴水不漏
■ 起草经济合同的十五个原则
■ 委托授权书的范例分析
■ 商务文书往来写作要点
7、轻松不忘办事
■ 电子邮件的写作
■ 谨慎面对电子邮件传递的范围
■ 便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法
8、互通内外有无
■ 企业国际化英语公文写作点滴
■ 常见英文格式与范例
■ 资料：英文特定用词一览表
老师简介——
毕业于华中科技大学，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF）,中国企管网资深顾问。1994年－2003年，就职于深圳华为技术有限公司，先后从事行政管理、销售、人力资源管理等工作，历任公司总裁助理、行政经理、销售主管、培训总监等职务。2003－2006年，任职UT斯达康通讯有限公司企业大学副校长，主持筹建公司客户技术培训服务中心，重整售后技术服务响应系统。
接受过
授课对象
文秘、助理及企业部门主管
时间地点：2008年10月17-18日深圳；10月24-25日上海；10月31-
费用：2000元/人（含教材、合影、中餐、茶点）
联系人：
电话：010-62713930，81132929
传真：010-62712141